דרוש/ה מנהל/ת קשרי אורחים לכנרת.

למלון גדול דרוש/ה מנהל/ת קשרי אורחים לאזור כנרת *תנאים מעולים למתאימים*

מיקום: אזור צפון

מאפייני התפקיד

• אחריות על חוויית האורח לאורך כל תקופת השהייה במלון.
• קבלת אורחים, יצירת קשר אישי ומתן מענה מקצועי ואיכותי.
• טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים עד לסגירת מעגל.
• מעקב אחר שביעות רצון האורחים וייזום פעולות לשיפור חוויית האירוח.
• עבודה בשיתוף פעולה שוטף עם הקבלה, משק, מזון ומשקאות ושאר מחלקות המלון.

דרישות התפקיד

* חובה נסיון בתפקיד דומה מעל 4 שנים לפחות
* חוש וזיקה לעולם מלונאות ותיירות יהווה יתרון.
* ידע בעבודה מול לקוחות בקרה ותפעול.
* תודעת שירות גבוהה במיוחד, ייצוגיות, תקשורת בין־אישית.
* אנגלית ברמה גבוהה; שפות נוספות - יתרון.
* יכולת גבוהה בהתמודדות עם תלונות ואירועים מורכבים
* ראיה עסקית, חשיבה תפעולית ושיווקית
* תנאים יוצא דופן למתאימים.